Foire Aux Questions (FAQ)
1. Pourquoi choisir Ronetia pour l’achat de mon lit cododo ?
Chez Ronetia, nous sommes spécialistes du lit cododo et nous mettons un point d’honneur à sélectionner des produits alliant sécurité, confort et design.
Expertise dédiée : nous travaillons avec les meilleures marques (Chicco, Bebeconfort, Kinderkraft, Lionelo, etc.) pour vous proposer des modèles testés et approuvés.
Conseil personnalisé : notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous guider vers le modèle adapté à vos besoins (hauteur de sommier, fonctionnalités, budget).
Rapport qualité-prix : nous négocions en direct avec les fabricants pour vous offrir des tarifs compétitifs, avec des promotions régulières.
2. Quels sont les avantages de la livraison et des conditions de retour chez Ronetia ?
Livraison gratuite en France métropolitaine, sans minimum d’achat.
Suivi de commande en temps réel : dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi par e-mail.
Retour facile sous 30 jours : si le produit ne vous convient pas, renvoyez-le dans son emballage d’origine (état neuf) et nous vous remboursons intégralement sous 14 jours après réception. Les frais de retour sont à notre charge (“Satisfait ou Remboursé”).
3. Comment Ronetia garantit-elle la qualité et la sécurité des produits ?
Normes certifiées : tous nos lits cododo répondent aux normes européennes EN 1130 et EN 16890 (espacements de barreaux, robustesse des fixations, matelas anti-glissement).
Contrôle qualité rigoureux : chaque produit subit des tests avant expédition (vérification des sangles, des loquets, des matériaux).
Garantie légale de 2 ans incluse sur tous nos articles. Possibilité d’étendre la garantie d’un an supplémentaire via notre offre “Ronetia Plus”.
4. Quels modes de paiement sont proposés et sont-ils sécurisés ?
Carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) et PayPal, avec paiement immédiat.
Transactions 100 % sécurisées par protocole SSL : nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
5. Comment contacter le service client Ronetia en cas de question ou de problème ?
E-mail : contact@ronetia.com (réponse sous 24 h ouvrées).
Formulaire en ligne : rubrique “Nous contacter” en bas de page, disponible 24 h/24.